A Microsoft está recorrendo a uma estratégia pouco convencional para lidar com a escassez de consoles Xbox no mercado. A empresa começou a enviar e-mails para proprietários de Xbox Series X e Series S que não ligam seus aparelhos há muito tempo ou que migraram para o PC, incentivando-os a participar de um programa de troca que dá dinheiro ou crédito em loja em exchange pelos consoles usados. A informação foi divulgada pelo site Windows Central no dia 20 de outubro de 2026.

Os e-mails, segundo a reportagem, são direcionados a usuários que demonstraram sinais claros de inatividade, como a ausência de login por longos períodos ou a migração definitiva para outras plataformas. A mensagem sugere que, se o console não está sendo usado, ele pode ser trocado por dinheiro ou crédito, ajudando a aumentar a oferta de aparelhos de segunda mão em um momento em que os novos estão escassos e caros.

A iniciativa é operada pela Best Buy, rede varejista americana, e oferece até US$ 375 por um Xbox Series X e até US$ 200 por um Series S. O valor final depende do modelo, do estado de conservação e dos acessórios inclusos. Os consoles recolhidos pelo programa serão recondicionados e revendidos a preços reduzidos, ampliando as opções para consumidores que buscam um Xbox mais barato.

A escassez de consoles Xbox tem se agravado ao longo de 2026. A Microsoft já havia anunciado em junho um novo aumento de preço para o Series X e o Series S, que passou a vigorar em 1º de agosto. Os valores subiram entre US$ 100 e US$ 150, dependendo da configuração, e a empresa justificou o reajuste citando o aumento de mais de 2,5 vezes no custo dos componentes de memória e armazenamento. A crise global de chips de memória, impulsionada pela demanda massiva de data centers para inteligência artificial, tem afetado toda a indústria de hardware.

Segundo o Windows Central, a falta de consoles é mais severa na Europa, Ásia, Oriente Médio e América do Sul. Nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e Austrália, a disponibilidade ainda é relativamente estável, embora os preços tenham subido. A situação é agravada pela proximidade do lançamento de Grand Theft Auto VI, marcado para 19 de novembro, que será lançado inicialmente apenas para PlayStation 5 e Xbox Series X e S. A expectativa de um dos maiores lançamentos da história dos videogames está impulsionando a demanda por consoles de nova geração, e varejistas já alertaram para possíveis rupturas de estoque antes da data.

Os números do mercado americano ilustram a dimensão do problema. Segundo a Circana, as vendas de Xbox nos Estados Unidos caíram 33% nos primeiros oito meses de 2026 em comparação com o mesmo período do ano anterior. O preço médio de um console da Microsoft atingiu US$ 529, um aumento de 26% em relação ao ano anterior. A combinação de preços mais altos, oferta reduzida e incerteza econômica está tornando o mercado de consoles um dos mais desafiadores das últimas décadas.

Para a Microsoft, o programa de troca é uma forma de tentar equilibrar essa equação. Ao incentivar os donos de consoles ociosos a devolvê-los, a empresa espera aumentar a oferta de aparelhos usados e, ao mesmo tempo, oferecer uma alternativa mais acessível para quem quer jogar GTA VI mas não pode pagar o preço cheio de um console novo. Resta saber se a medida será suficiente para aliviar a pressão sobre o mercado antes do lançamento do jogo mais aguardado do ano.

FONTES:
Windows Central:
https://www.windowscentral.com/gaming/xbox/xbox-is-struggling-for-stock-so-bad-that-its-asking-ex-users-to-trade-in

Circana (via Windows Central):
https://www.windowscentral.com/gaming/xbox/xbox-is-struggling-for-stock-so-bad-that-its-asking-ex-users-to-trade-in

Best Buy (programa de troca):
https://www.bestbuy.com/site/video-games/video-game-trade-in/pcmcat748302047221.c